Version for mobile
рус укр eng
Print this Page

The system of review of complaints and claims from consumers

Все рекламации и претензии от потребителей поступают в письменном виде на имя директора фирмы.
После поступления рекламации или претензии создается комиссия в составе 4 человек, которые перепроверяют информацию непосредственно на производстве и у заказчика, проводят дополнительные сварочно–технологические испытания и составляют акт о причине рекламации или претензии.
Акт передается директору фирмы и директор принимает решения по данному вопросу.

Проведение аудита представителями потребителей

Возможно с разрешения директора ООО «ТМ Велтек». Аудит могут провести только аудиторы которые имеют лицензию на право проведения аудитов (и документ подтверждающий профессиональную подготовку выданный органом сертификации). Заказчик может обратиться в орган сертификации и с письменным заявлением для проведения внеплановой проверки СМК.



«TM.WELTEC» Ltd.

Fax: +38(044) 200-84-85; Tel: +38(044) 200-82-09;
E-mail: office@veldtec.ua

.