Система менеджмента качества, принципы менеджмента качества
На предприятии ООО «ТМ Велтек» внедрена система менеджмента качества ISO
9001:2008. Ежегодно СМК на предприятии на соответствие всем требованиям
ISO 9001:2008 проверяет группа аудиторов Морского Регистра
Судоходства России. Ежегодно проводятся аудиторские проверки со стороны
«УкрСепро» «ДП НТЦ Сепроз НАН Украины» на соответствие системы
управления качеством требованиям ДСТУ ISO 9001:2009 ( ISO 9001:2008, ITD)
В последнее время такие понятия как качество, надежность, конкурентоспособность и безопасность продукции все чаще рассматриваются не только с точки зрения потребителей, но и производителей. В рыночных условиях никакие инвестиции не спасут предприятие, если оно не может обеспечить конкурентоспособность своей продукции. Основой конкурентоспособности является качество. И хотя, кроме качества, в конкурентоспособность входит цена, сроки поставки, гарантии, сервисное обслуживание и ряд других слагаемых, именно качество, является определяющим при выборе покупателем нужной ему продукции.
Система качества включает в себя интегрированный процесс управления, предназначенный для реализации целей в области качества и ориентированный как на минимизацию всех видов потерь, так и на согласованное функционирование всех элементов. Нельзя рассчитывать на стабильное обеспечение качества продукции без внедрения системы качества, отвечающей современному уровню организации работ в этой области.
Построение системы качества регламентируется требованиями международных стандартов, принятых большинством стран в качестве национальных. Наличие сертифицированной системы качества стало обязательным условием при заключении контрактов признанных в мире товаропроизводителей со своими субподрядчиками. Во многих видах экономической деятельности такое условие является необходимым для предоставления уполномоченным органом лицензий на выполнение работ (оказание услуг).
Внедрение системы управление качеством следует считать стратегическим решением организации. На разработку и внедрение системы управление качеством в организации влияют изменение потребностей, конкретные цели, продукция, которая поставляется, применяемые процессы, а также размер и структура организации. Принятие процессного подхода в разработке, внедрении и улучшении результативности системы управления качеством является необходимым условием для повышения удовлетворенности заказчика выполнением его требований.
Для эффективного функционирования организация определяет многочисленные взаимосвязанные виды деятельности и управляет ими. Деятельность, в которой используются ресурсы и которыми можно управляет для преобразования входов и выходов, может считаться процессом. Часто выход одного процесса непосредственно составляет вход следующего.
Системный подход:
Системный подход
Системный подход
Выявление, понимание и управление взаимосвязанными процессами, как системой вносят вклад в результативность и эффективность организации при достижении ее целей
Выявление новых процессов.
Возможность сосредоточить усилия на основных процессах и поддерживать вспомогательные.
Под “процессным подходом” понимают применение в границах организации системы процессов вместе с их определением и взаимодействиями, а также управление ими.
Модель системы менеджмента качества – основана на процессном подходе
Модель системы менеджмента качества – основана на процессном подходе
Преимуществом процессного подхода есть обеспечиваемый им непрерывный контроль над связями отдельных процессов в границах системы процессов, а также над их соединением и взаимодействием.
Если этот подход применяют в границах системы управление качеством, он подчеркивает важность:
а) понимания и выполнения требований;
б) необходимости рассматривать процессы с точки зрения создания дополнительных ценностей;
в) измерения результатов функционирования процесса и его эффективности;
г) постоянного улучшения процессов на основе объективных измерений.
ЦИКЛ ДЕМИНГА-ШУХАРТА PDCA
ЦИКЛ ДЕМИНГА-ШУХАРТА PDCA
Так же ко всем процессам на предприятии применяется ЦИКЛ ДЕМИНГА-ШУХАРТА PDCA
Цикл PDCA можно кратко описать так:
Планирование (plan): разработайте цели и процессы;
Осуществление (do): внедрите процессы;
Проверка (check): постоянно контролируйте и измеряйте процессы и продукцию;
Действие (act): предпринимайте действия по постоянному улучшению показателей процессов.
Постоянное улучшение СМК
Постоянное улучшение СМК
На сегодняшний день были определены 8 принципов менеджмента качества, для того чтоб высшее руководство могло ими руководствоваться для улучшения деятельности предприятия: 1) Ориентация на потребителя 2) Роль руководства 3) Вовлечение работников 4) Процессный подход 5) Системный подход к менеджменту 6) Непрерывное улучшение 7) Принятие решения основанное на фактах 8) Взаимовыгодные отношения с поставщиками
Все эти 8 принципов МК образуют основу для стандартов СМК ISO 9000, ISO 9001.
