Система менеджмента качества на предприятии

Система менеджмента качества, принципы менеджмента качества

На предприятии ООО «ТМ Велтек» внедрена система менеджмента качества ISO 9001:2015. Ежегодно СМК на предприятии на соответствие всем требованиям ISO 9001:2015 проверяет группа аудиторов Морского Регистра Судоходства России. Ежегодно проводятся аудиторские проверки со стороны «УкрСепро» «ДП НТЦ Сепроз НАН Украины» на соответствие системы управления качеством требованиям ДСТУ ISO 9001:2009 ( ISO 9001:2015, ITD)
В последнее время такие понятия как качество, надежность, конкурентоспособность и безопасность продукции все чаще рассматриваются не только с точки зрения потребителей, но и производителей. В рыночных условиях никакие инвестиции не спасут предприятие, если оно не может обеспечить конкурентоспособность своей продукции. Основой конкурентоспособности является качество. И хотя, кроме качества, в конкурентоспособность входит цена, сроки поставки, гарантии, сервисное обслуживание и ряд других слагаемых, именно качество, является определяющим при выборе покупателем нужной ему продукции.
Система качества включает в себя интегрированный процесс управления, предназначенный для реализации целей в области качества и ориентированный как на минимизацию всех видов потерь, так и на согласованное функционирование всех элементов. Нельзя рассчитывать на стабильное обеспечение качества продукции без внедрения системы качества, отвечающей современному уровню организации работ в этой области.
Построение системы качества регламентируется требованиями международных стандартов, принятых большинством стран в качестве национальных. Наличие сертифицированной системы качества стало обязательным условием при заключении контрактов признанных в мире товаропроизводителей со своими субподрядчиками. Во многих видах экономической деятельности такое условие является необходимым для предоставления уполномоченным органом лицензий на выполнение работ (оказание услуг).
Внедрение системы управление качеством следует считать стратегическим решением организации. На разработку и внедрение системы управление качеством в организации влияют изменение потребностей, конкретные цели, продукция, которая поставляется, применяемые процессы, а также размер и структура организации. Принятие процессного подхода в разработке, внедрении и улучшении результативности системы управления качеством является необходимым условием для повышения удовлетворенности заказчика выполнением его требований.
Для эффективного функционирования организация определяет многочисленные взаимосвязанные виды деятельности и управляет ими. Деятельность, в которой используются ресурсы и которыми можно управляет для преобразования входов и выходов, может считаться процессом. Часто выход одного процесса непосредственно составляет вход следующего.

Системный подход:

Выявление, понимание и управление взаимосвязанными процессами, как системой вносят вклад в результативность и эффективность организации при достижении ее целей

Выявление новых процессов.
Возможность сосредоточить усилия на основных процессах и поддерживать вспомогательные.

Под “процессным подходом” понимают применение в границах организации системы процессов вместе с их определением и взаимодействиями, а также управление ими.

Модель системы менеджмента качества – основана на процессном подходе

Преимуществом процессного подхода есть обеспечиваемый им непрерывный контроль над связями отдельных процессов в границах системы процессов, а также над их соединением и взаимодействием.
Если этот подход применяют в границах системы управление качеством, он подчеркивает важность:
а) понимания и выполнения требований;
б) необходимости рассматривать процессы с точки зрения создания дополнительных ценностей;
в) измерения результатов функционирования процесса и его эффективности;
г) постоянного улучшения процессов на основе объективных измерений.

Так же ко всем процессам на предприятии применяется ЦИКЛ ДЕМИНГА-ШУХАРТА PDCA

Цикл PDCA можно кратко описать так:

Планирование (plan): разработайте цели и процессы;
Осуществление (do): внедрите процессы;
Проверка (check): постоянно контролируйте и измеряйте процессы и продукцию;
Действие (act): предпринимайте действия по постоянному улучшению показателей процессов.

На сегодняшний день были определены 8 принципов менеджмента качества, для того чтоб высшее руководство могло ими руководствоваться для улучшения деятельности предприятия:
1) Ориентация на потребителя
2) Роль руководства
3) Вовлечение работников
4) Процессный подход
5) Системный подход к менеджменту
6) Непрерывное улучшение
7) Принятие решения основанное на фактах
8) Взаимовыгодные отношения с поставщиками

Все эти 8 принципов МК образуют основу для стандартов СМК ISO 9000, ISO 9001.

Рекомендуем прочитать доклад Лаврова А.С., (ООО «ТМ.ВЕЛТЕК», г. Киев)
на конференции «Эффективные технологии при изготовлении, ремонте и восстановлении деталей» (г. Днепропетровск 6-7 октября 2015 г.)
Внедрение системы менеджмента качества как один из основных шагов к освоению новых рынков сбыта

Политика ООО «ТМ.ВЕЛТЕК» в области качества на 2019
Цели ООО «ТМ.ВЕЛТЕК» в области качества на 2019

Политика ООО «ТМ.ВЕЛТЕК» в области качества на 2019

Высшее руководство ООО «ТМ.ВЕЛТЕК» провозглашает основой своей Политики повышение эффективности организации и удовлетворенности заинтересованных сторон за счет повышения конкурентоспособности производимой продукции и обеспечения прибыльности, как основного показателя эффективного управления организацией.
     Эффективное управление организацией, ее процессами и ресурсами мы намерены осуществлять на основе внедренной и постоянно совершенствуемой системы менеджмента качества, отвечающей требованиям стандарта ISO 9001.
     Мы стремимся к максимальному выполнению требований и запросов потребителей с учетом законодательных, нормативных требований, а также установленных требований организации.
     Наш девиз: Мы не стремимся быть первыми. Мы стремимся быть лучшими.
     Признание потребителей – лучшая награда, потребители – высшая ценность организации
     Наша деятельность в области качества осуществляется на основе следующих принципов менеджмента качества:
     а) ориентация на потребителя – потребитель наш основной инвестор – все, что мы делаем, мы делаем для потребителей;
     б) лидерство руководителя – руководство организации и персонал – одна команда, в которой руководители всех уровней принимают на себя роль лидера и наделяются полномочиями координировать деятельность персонала в области качества на основе развития инициативы, мотиваций к творческой работе и постоянному улучшению;
     в) вовлечение персонала – персонал участвует в выработке и реализации управленческих решений;
     г) процессный подход – управление всеми видами деятельности осуществляется как процессами – процессный подход экономит ресурсы;
     д) системный подход к менеджменту – управление качеством, как системой взаимосвязанных процессов, повышает эффективность организации и добавляет ценность;
     е) постоянное улучшение – мы постоянно совершенствуем как процессы производства, так и человеческие взаимоотношения;
     ж) принятие решений, основанное на фактах – для принятия решений мы используем финансово-экономические показатели, показатели удовлетворенности заинтересованных сторон, результаты измерения процессов и продукции, показатели обучения и повышения квалификации персонала;
     и) взаимовыгодные отношения с поставщиками – организация и ее поставщики взаимозависимы, отношения взаимной выгоды повышают способность сторон создавать ценности.

Направлениями нашей деятельности являются:

максимальная удовлетворенность потребителя и всех заинтересованных сторон;
расширение сортамента и рынков сбыта порошковой проволоки;
увеличение прибыли за счет увеличения объемов производства порошковой проволоки;
снижения затрат на производство без снижения качества продукции;
обеспечение условий для повышения профессионализма каждого сотрудника, в том числе в области управления качеством;
создание позитивного имиджа организации;
внедрение в производство новых прогрессивных технологий, материалов с целью повышения потребительских свойств продукции;
соблюдение всех законодательных и нормативных требований к качеству продукции, охране труда и охране окружающей среды;
повышение результативности СМК за счет ее постоянного совершенствования.
Реализация Политики в области качества является залогом процветания

ООО «ТМ.ВЕЛТЕК», обеспечивает конкурентоспособность и престиж предприятия.
Данная политика действительна до 2023 г.

Директор
ООО «ТМ.ВЕЛТЕК» А.А. Голякевич

Цели ООО «ТМ.ВЕЛТЕК» в области качества на 2019

Согласно принципам менеджмента качества ISO 9001:2015, Политике в области качества, а также по результатам анализа со стороны высшего руководства сформированы следующие цели в области качества в ООО «ТМ.Велтек»:
Планомерно поддерживать и сохранять целостность системы менеджмента качества и стремиться к постоянному ее улучшению:

провести сертификационный аудит системы менеджмента качества на соответствие требованиям DIN ISO 9001:2015;
обеспечить подтверждение Сертификата качества на проволоку порошковую марки ППс-ТМВ7 органом по сертификации TUV RHEINLAND;

Обеспечить совершенствование деятельности по удовлетворению потребностей потребителей:

подготовить программу исследования мнения потребителей о качестве продукции предприятия;
обеспечить приверженность к организации не менее 75 % потребителей;
привлечь не менее 5 % новых потребителей за счет рекламного освещения деятельности предприятия в информационных ресурсах, участия в специализированных выставках, конференциях,тематических семинарах;
обеспечить снижение материальных затрат на 3 % при производстве порошковой проволоки.

Снизить долю несоответствующей продукции на 3 % по сравнению с 2018 г. за счет повышения качества продукции вследствие перевооружения производства, повышения производительности, введения в действие нового оборудования и оснастки, применения передовых методов технологии производства порошкових проволок.
     Проводить планомерную работу по вопросам повышения эффективности производства, снижения потерь при изготовлении порошковой проволоки: - снизить долю технологических потерь на 4 % от показателей 2018 г.;
     Продолжить научно-техническую деятельность предприятия, обеспечив возможности для разработки 2-х новых марок проволок для сварки и наплавки, и одной марки высоколегированной порошковой ленты;
     Повысить компетентность сотрудников, обеспечив повышение квалификации не менее 2-х рабочих и руководителей и специалистов не менее 7 человек. Поддерживать ресурс знаний организации за счет осуществления постоянных программ обучения:

лекции по основам менеджмента, курсы иностранного языка;
разработать систему аттестации специалистов и руководителей и производственных рабочих и провести годовые аттестации;

Разработать и внедрить новую систему мотивации и оплаты труда для сотрудников предприятия;
Обеспечить организацию культурного досуга для коллектива предприятия:

выездной отдых сотрудников на День металлурга,
научный туризм (выставки, конференции) не менее 9 человек

Поддерживать и развивать соблюдение норм и правил экологического законодательства:

реконструировать вентиляционную систему в цеху для улучшения условий труда персонала;
оборудовать место для отдыха сотрудников в обеденный перерыв на прилегающей территории.

Директор
ООО «ТМ.ВЕЛТЕК» А.А.Голякевич
03.01.2019 г.