Внедрение системы менеджмента качества как один из основных шагов к освоению новых рынков сбыта

Лавров А.С., ООО «ТМ.ВЕЛТЕК», г. Киев

Сложное состояние украинской экономики, обусловленное политическим и экономическим кризисом в последние годы, уменьшением объемов продаж практически во всех сферах производства, поставило перед руководством предприятий очень сложные задачи – «выжить» в сложившейся ситуации и использовать кризис как средство для освоения новых рынков сбыта и увеличения доли на собственном рынке.
Реализация данных задач невозможна без сертификации и стандартизации продукции согласно международным стандартам и внедрения системы менеджмента качества (СМК). На сегодняшний день всем производствам и фирмам необходимо пройти переходной период на перевод продукции под международные стандарты для развития производства или фирмы в ближайшем будущем.
Плюсы перехода на новые стандарты:

Обеспечение развития предприятия в будущем
Переход продукции на международные стандарты EN ISO практически всегда приводит к повышению качества продукции и расширению ассортимента
Переход продукции на новые стандарты обеспечит новые рынки сбыта
Переход продукции на новые стандарты обеспечит увеличение доли рынка в своей стране
За счет освоения новых рынков сбыта и повышения качества продукции увеличится прибыль, рост капитала и стоимость бизнеса

Основным минусом являются затраты на переоснащение производства и прохождение сертификации продукции. Высокие риски при освоении новых технологий и оборудования и конкурентоспособности продукции на новых рынках.

Внедрение СМК на предприятии – залог развития фирмы. Без действующей СМК на предприятии не будет развития предприятия, что приведет в конечном итоге к постепенному снижению экономических показателей производства и банкротству фирмы.
Внедрения СМК на предприятии имеет ряд положительных и отрицательных сторон.

Положительные стороны:

Сокращение затрат и увеличение прибыли, повышение стоимости бизнеса
Снижение количества брака и потерь
Повышение конкурентоспособности, сохранение лояльности потребителей
Увеличение рынков сбыта продукции. Увеличение доли рынка в стране
Улучшения показателей организационной деятельности и производственной
Повышение результативности принятия решений, оптимизирование используемых ресурсов, оптимизация ведения всей документации
Обеспечения стабильного качества продукции и постоянное усовершенствование процессов, технологии, качества и др.

Отрицательные стороны:

Большое количество ведения документов, как в электронном, так и в бумажном виде
Затраты на внедрение СМК, постоянное ее ведение и улучшение
Большое количество проверок, инспекций, внешних и внутренних аудитов

Как следует из вышесказанного предприятие, внедрившее СМК, получает значительно больше, чем теряет.
     В 2015 г. вышел новый стандарт ISO 9001:2015 (версия DIS) взамен действующему стандарту ISO 9001:2008. Изменение стандарта влечет за собой корректировку в работе систем качества сертифицированных организаций. Разработать корректирующие мероприятия и реализовать новые требования необходимо в ограниченные сроки.
     После принятия окончательной версии стандарта ISO 9001:2015 переходный период составит три года. (2 года - 2016-2017 г.)
     На сегодняшний день в планах всех предприятий должно быть включено обучение специалистов, занимающихся сертификацией и управлением качеством требованиям и правилам новой редакции стандарта.
     Обучение по ИСО 9001:2015 (DIS и FDIS) носит только информационный характер. Его цель – подготовить организации к внедрению новых требований. Темы и вопросы к курсу ИСО 9001:2015 дают представление о применении стандарта.
     Новая версия ISO 9001:2015 содержит целый ряд существенных изменений, которые переводят этот стандарт на новый уровень в сравнении с версией ИСО 9001:2008. Основная цель изменений стандарта заключается в необходимости сосредоточиться на управлении процессами. Предполагается, что изменения, внесенные в новую версию стандарта ISO 9001:2015 позволят создать стабильный набор требований на ближайшие десять и более лет. Этот набор требований сможет оставаться неизменным в постоянно меняющихся внешних экономических и бизнес условиях.

Ключевые изменения:

Изменена структура стандарта ISO 9001:2015. Количество разделов новой версии увеличено до десяти. Такое расширение сделано для того, чтобы обеспечить совместимость между различными стандартами системы менеджмента качества.
Отход от классических корректирующих и предупреждающих действий. Вместо этого, новая версия стандарта ИСО 9001:2015 предлагает применять модель управления рисками.
Переход от понятий «документ» (ISO 9001:2008 п.п. 4.2.3) и “записи” (ISO 9001:2008 п.п. 4.2.4) к понятию «документированная информация». Этот переход позволил отказаться от применения документированных процедур и руководства по качеству. В новой версии ИСО 9001:2015 этих документов не требуется.
Применение понятия «контекст организации». Новая версия стандарта требует от организаций учитывать множество факторов, которые могут влиять на систему и ее устойчивость и др.

Выводы:

На сегодняшний день перед всеми производителями стоит основная задача «выжить» и реализовать свою продукцию, как на украинском рынке, так и на других рынках. Для этого предприятие (фирма) должно развиваться и внедрять СМК, сертифицировать продукцию по стандартам EN ISO.
Основным минусом по внедрению СМК есть значительные средства на ее внедрение и поддержание. Но после внедрения и эффективного поддержания СМК через 1-2 года данные средства будут полностью возвращены.
В связи с переходом на новый стандарт ISO 9001:2015 необходимо проведение обучения ИТР требованиям и правилам новой редакции стандарта.

Внедрение СМК и переход продукции на международные стандарты EN ISO есть не только необходимость, но и будущее для любого производства или фирмы. Освоение новых рынков сбыта и увеличение объемов продаж на своем рынке без СМК и стандартизации продукции невозможно.

Доклад на конференции «Эффективные технологии при изготовлении, ремонте и восстановлении деталей» г. Днепропетровск 6-7 октября 2015 г.